Términos y condiciones de compra

Trunkai Deco ofrece objetos decorativos y funcionales elaborados principalmente con sobrantes de madera provenientes de la fabricación de muebles. Debido a las características naturales y recuperadas de los materiales, pueden existir variaciones de veta, color, textura o terminación. Estas diferencias hacen que cada pieza sea única y no se consideran defectos cuando no afectan su calidad o funcionamiento.

Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes. El costo de despacho será informado antes de confirmar la compra. El pedido se considerará confirmado una vez aprobado el pago mediante los medios disponibles en el sitio.

Algunos productos se encuentran disponibles para entrega inmediata y otros se fabrican a pedido. El plazo estimado será informado en la ficha del producto o durante el proceso de compra. El cliente deberá ingresar correctamente sus datos de contacto y despacho. Los costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, ausencia del receptor o dificultades de acceso no informadas podrán ser cobrados al cliente.

Los productos fabricados según medidas, colores, textos, diseños o especificaciones particulares no podrán ser modificados ni cancelados una vez iniciada su fabricación. El cliente deberá revisar y aprobar previamente todos los antecedentes del pedido.

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena, cuando corresponda. Este derecho no aplica a productos personalizados o fabricados especialmente según instrucciones del cliente. Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original. Los costos de devolución por cambio de opinión serán responsabilidad del cliente.

Si el producto presenta una falla de fabricación, no corresponde a lo comprado o no cumple con las características informadas, el cliente podrá ejercer la garantía legal vigente. La garantía no cubre daños provocados por golpes, humedad, exposición prolongada al sol, uso inadecuado, intervention de terceros o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.

Los datos entregados serán utilizados exclusivamente para gestionar la compra, el pago, el despacho, la emisión de documentos tributarios y la atención posventa.